​訂單相關問題

Q:請問要如何租借呢?

機場取機(松山、桃園、小港機場),可預約今日取機;桃園機場第二航廈深夜櫃台及宅配取機請於出發五天前預約。三日以上(含)連續假期及農曆春節期間建議兩周前預約。如您出發的日期已無法預約請加入FINE WIFI客服 LINE ID:@kgp1308t。FINE WIFI得視分享器庫存狀況決定是否收單,若由客服協助下單,另加收該筆訂單TWD180元急件處理費。​

 一般商品預約請按我    郵輪優惠區預約請按我

 

Q:我已經完成線上預約,請問我要如何知道有沒有預約成功呢?
如果您已經預約成功,本公司系統將自動寄出FINE WIFI-訂單成立通知信到您的電子信箱。 [提醒] Yahoo、Hotmail、Pchome等免費信箱可能會出現在垃圾郵件內。

Q:請問我要如何查詢訂單?

查詢訂單請點此,輸入在FINE WIFI官網訂購時的e-mail及手機號碼,按下【送出】即可查詢您在FINE WIFI的訂單記錄。

Q:請問我要如何修改訂單呢?會有其他費用產生嗎?
請加入FINE WIFI 客服 LINE ID:@kgp1308t,由客服協助修改訂單。

Q:請問要如何取消訂單,會有其他費用產生嗎?
請加入FINE WIFI 客服 LINE ID:@kgp1308t,由客服協助取消訂單。

  • 出發日5天前取消,可全額退費,不收取任何費用。(例如 12/10取機的訂單,12/5(含)前取消即全額退費)

  • 出發日5天內(含)取消,因分享器設備已完成保留及調度準備,每張訂單需酌收手續費TWD180元。(例如12/10取機的訂單,12/6~12/10取消即酌收手續費)

  • 未於預訂領取日領取者,本公司依前項收取手續費。

 

Q:如果我的行程提早結束,若提前歸還可以退費嗎?

分享器設備一經租借,若於預訂期間內提早歸還,無法退費。

 

Q:設備故障要怎麼處理?

請先與客服連繫協助障礙排除,若仍無法使用請於歸還時告知,本公司將進行設備檢測,若非人為因素,將由客服人員協助退費。

 

Q:我想取消宅配改機場取件,可以退宅配費嗎?
出發日5天前取消宅配服務,宅配費可全額退,不收取任何費用。

出發日5天內(含)取消,若宅配服務已完成寄送,則無法退回宅配費。若尚未完成寄送,取消宅配者,宅配費之退費每筆訂單需酌收手續費TWD50元。

未命名-2_工作區域 1.png

©2019 by FINEWIFI  出國跨境行動上網

235 新北市中和區中山路二段407號7樓

7F., No.407, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe Dist.,New Taipei City 235, Taiwan

Email : service@hurraycloud.com

客服專線:0983-644-248、0983-540-167  服務時間: 週一至週日:09:00AM-22:00PM

客服LINE ID : ​ @kgp1308t