發票問題

Q:請問發票如何索取?
本項服務本公司由ezPay電子發票加值中心提供會員載具雲端電子發票。系統於訂單回國日當天將電子發票開立通知信寄送至訂購時所填寫的EMAIL。

Q:什麼是「雲端電子發票」?

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於本公司消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送紙本發票,本公司會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供客戶查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

Q:如何更改載具資料?

ezPay會員載具提供歸戶功能,消費者可於電子發票開立通知信中點取查看發票明細,點選載具歸戶即連結至財政部進行歸戶。於載具歸戶綁定後,可透過共通性載具查詢及自動對領獎。

Q:選擇「個人雲端發票」後,若中獎怎麼辦? 可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,中獎發票將於對獎月份當月29日,由ezPay電子發票加值中心發送中獎通知到您訂購時所填寫的EMAIL,本公司將於中獎通知後聯繫中奬者確認寄送地址,確認後7~14個工作天以掛號方式寄送中獎發票,茲供中獎人對獎使用。

 

Q:我的發票需抬頭統編,如何選擇開立公司用電子發票?

請於訂購時勾選開立公司用三聯式發票並填寫正確統一編號、公司抬頭。

 

Q:如何列印公司戶電子發票證明聯?

系統於訂單回國日當天將電子發票開立通知信寄送至訂購時所填寫的EMAIL,點選通知信中查看發票明細並自行列印電子發票證明聯。本公司將不再另行寄送紙本發票。

 

Q:請問會提供紙本發票嗎?

為響應政府無紙化政策,本公司不提供紙本發票,僅針對中獎發票提供紙本列印。

 

Q:請問發票可以指定日期、或開立其他品項或金額嗎?
由於電子發票為系統自動作業,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

 

Q:請問訂單可以合併或是分開開立發票嗎?

由於配合財政電子發票開立作業,一筆訂單對應一張發票,無法分開或合併開立,敬請見諒。

 

Q:請問如需取消訂單,發票該怎麼處理?

加入FINE WIFI 客服 LINE ID:@kgp1308t,由客服協助處理。

 

Q:統一編號、Email填錯該怎麼辦?

加入FINE WIFI 客服 LINE ID:@kgp1308t,由客服協助處理。

 

Q:訂購成功時怎麼沒有收到電子發票?

本公司電子發票開立時間為訂單回國日,系統於訂單回國日當天將電子發票開立通知信寄送至訂購時所填寫的EMAIL。

Q:退費時發票應如何處理?

本公司將代為處理銷貨折讓單以加速退款。

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